Polityka handlowa / podstawa projektu

Próbki, wysyłka, gwarancja i wsparcie jasno opisane.

Ta strona wyjaśnia zasady oceny, dostawy międzynarodowej, usterek, zwrotów i wsparcia projektu.

Podstawa projektu, a nie ogólna obietnica.

Obecność produktu na tej stronie nie potwierdza zapasu, gwarantowanej daty wysyłki, lokalnej naprawy, wcześniejszej wymiany, certyfikacji płatności ani uniwersalnej gwarancji. Przed zobowiązaniem potwierdzamy dokładny model, konfigurację, miejsce dostawy, liczbę sztuk i zakres usługi.

Polityka handlowa / podstawa projektu

Co potwierdzamy w każdym projekcie

Przed zobowiązaniem w rejestrze projektu zapisujemy model i wariant, Android i firmware, akcesoria, miejsce dostawy, liczbę sztuk, walutę, płatność, Incoterm, importera, ścieżkę gwarancji, właściciela RMA, reakcję wsparcia i kryteria odbioru.

Próbki do oceny

Próbka odpowiada na określone pytanie. Jest urządzeniem do oceny, a nie dowodem, że każda wersja jest gotowa do dostaw seryjnych.

Potwierdź dokładny model, wariant regionalny, pamięć, opcję skanera lub RFID, system operacyjny i akcesoria.
Oferta określa, czy urządzenie jest kupowane, wypożyczane czy wydawane za kaucją, a także obejmuje fracht, opłaty, termin zwrotu i ewentualną opłatę za brak zwrotu.
Przed wysyłką uzgodnij przepływ pracy, środowisko, etykiety lub tagi oraz pytania dotyczące odbioru.
Nie przesyłaj przez publiczny formularz plików APK, kodu źródłowego, danych uwierzytelniających, danych klientów ani logów produkcyjnych.

Wysyłka i dostawa

Każda przesyłka wymaga potwierdzonego miejsca dostawy oraz pisemnego podziału odpowiedzialności transgranicznej.

Rejestr zamówienia wskazuje miejsce wysyłki, miejsce dostawy, liczbę sztuk, konfigurację, Incoterm, metodę przewoźnika oraz podział kosztów frachtu lub ubezpieczenia.
Cła, podatki i odpowiedzialność importera są przypisane w ofercie lub zamówieniu.
Daty wysyłki i tranzytu są szacunkowe do czasu potwierdzenia zapasu, płatności, dokumentów eksportowych, możliwości przewoźnika i wymagań miejsca dostawy.
Przeniesienie ryzyka i własności następuje zgodnie z uzgodnionym Incotermem i dokumentami transakcji; zamienniki lub dostawy częściowe wymagają zgody kupującego.

Zakres gwarancji i usterek

Gwarancja obejmuje wskazany sprzęt i warunki. Nie jest nieograniczoną gwarancją zgodności, dostępności ani lokalnego serwisu.

Pisemna oferta lub zamówienie wskazuje właściwą gwarancję producenta albo projektu, okres, region i wyłączenia.
Błędy aplikacji, certyfikacja płatności, utrata danych, materiały eksploatacyjne i nieautoryzowane modyfikacje stanowią osobne zakresy odpowiedzialności, chyba że wyraźnie je uwzględniono.
Lokalna naprawa, wcześniejsza wymiana, serwis na miejscu i urządzenie zastępcze wymagają wskazanego kanału serwisowego oraz zobowiązania handlowego.
Sprawdź przesyłkę przy odbiorze i zachowaj etykiety, opakowanie, zdjęcia oraz potwierdzenia dostawy na potrzeby reklamacji.

RMA i zwroty

Zwrot zaczyna się od zarejestrowanego problemu i zatwierdzonej ścieżki. Nie odsyłaj sprzętu bez instrukcji RMA.

Podaj numer zamówienia, numer seryjny, konfigurację, opis awarii, kroki odtworzenia i dowody diagnostyczne wymagane przez osobę odpowiedzialną za wsparcie.
Wyznaczona strona potwierdza, czy problem jest usterką sprzętu, konfiguracji, oprogramowania czy warunkiem wyłączonym.
Opakowanie zwrotne, odpowiedzialność za transport, okres kontroli i wynik naprawy lub wymiany określa właściwe zamówienie albo rejestr RMA.
Przed zwrotem usuń dane klienta, dane uwierzytelniające i materiały podpisu albo obsłuż je zgodnie z uzgodnionym bezpiecznym procesem.

Oferty, płatności i zmiany

Przesłanie formularza, prośba o próbkę ani wymiana wiadomości e-mail nie stanowią zaakceptowanego zamówienia.

Pisemna oferta określa konfigurację, cenę, walutę, ważność, warunki płatności lub kredytu, założenia dostawy i właściwe podatki.
Zamówienie rozpoczyna się dopiero po sprawdzeniu konfiguracji i miejsca dostawy, pisemnym potwierdzeniu oraz spełnieniu ustalonych warunków płatności lub kredytu.
Zmiana liczby sztuk, modelu, pakietu oprogramowania, akcesoriów, miejsca dostawy lub terminu może zmienić cenę, dostępność, certyfikację i czas realizacji.
Utrzymanie oprogramowania, dzierżawa MDM, acquiring płatności, lokalna instalacja i usługi importera są osobnymi zakresami, chyba że oferta wyraźnie je obejmuje.

Polityka handlowa / podstawa projektu

Co potwierdzamy w każdym projekcie

Przed wysyłką: rejestr powinien zawierać dokładny model, miejsce dostawy, liczbę sztuk, warunki handlowe i osobę odpowiedzialną za wsparcie.

Poproś o próbkę lub ofertę Informacje o firmie