Política comercial / base do projeto

Amostras, envio, garantia e suporte em termos claros.

Esta página explica as regras para dispositivos de avaliação, entrega transfronteiriça, defeitos, devoluções e suporte do projeto.

Pedir amostra ou proposta

Uma base de projeto, não uma promessa geral.

A presença de um produto neste site não confirma stock, uma data de expedição garantida, reparação local, substituição antecipada, certificação de pagamentos ou uma garantia universal. Confirmamos o modelo, a configuração, o destino, a quantidade e a atribuição do serviço antes de assumir um compromisso.

Política comercial / base do projeto

O que é confirmado em cada projeto

Antes de qualquer compromisso, o registo do projeto deve incluir por escrito o modelo e a variante, Android e firmware, acessórios, destino, quantidade, moeda, pagamento, Incoterm, importador, via de garantia, responsável pelo RMA, resposta de suporte e critérios de aceitação.

Amostras de avaliação

Uma amostra responde a uma pergunta concreta. É uma unidade de avaliação, não uma prova de que todas as variantes estão prontas para fornecimento em volume.

Confirme o modelo exato, a variante regional, a memória, a opção de scanner ou RFID, o sistema operativo e os acessórios.
A proposta indica se a unidade é comprada, emprestada ou fornecida mediante caução, incluindo transporte, direitos, data de devolução e qualquer custo de não devolução.
Combine o fluxo de trabalho, o ambiente, as etiquetas ou tags e as questões de aceitação antes do envio.
Não envie APKs, código-fonte, credenciais, dados de clientes ou registos de produção através do formulário público.

Expedição e entrega

Cada envio necessita de um destino confirmado e de uma atribuição escrita das responsabilidades transfronteiriças.

O registo da encomenda identifica origem, destino, quantidade, configuração, Incoterm, método do transportador e repartição do transporte ou seguro.
Os direitos aduaneiros, impostos e responsabilidade do importador são atribuídos na proposta ou na encomenda.
As datas de expedição e trânsito são estimativas até confirmar stock, pagamento, documentos de exportação, capacidade do transportador e requisitos do destino.
A transferência de risco e propriedade segue o Incoterm e os documentos acordados; substituições ou envios parciais exigem aprovação do comprador.

Âmbito da garantia e dos defeitos

A garantia cobre o hardware identificado e as condições aplicáveis. Não é uma garantia ilimitada de compatibilidade, disponibilidade ou serviço local.

A proposta ou encomenda escrita identifica a garantia do fabricante ou do projeto, o período, a região e as exclusões.
Defeitos da aplicação, certificação de pagamentos, perda de dados, consumíveis e alterações não autorizadas são responsabilidades separadas, salvo inclusão expressa.
Reparação local, substituição antecipada, serviço no local e equipamento de empréstimo exigem uma via de serviço e um compromisso comercial identificados.
Inspecione o envio quando o receber e guarde etiquetas, embalagem, fotografias e registos de entrega para qualquer reclamação.

RMA e devoluções

Uma devolução começa com um problema registado e uma via aprovada. Não envie hardware sem instruções de RMA.

Forneça a referência da encomenda, o número de série, a configuração, a descrição da falha, os passos de reprodução e as provas de diagnóstico solicitadas pelo responsável de suporte.
A parte responsável confirma se o problema é um defeito de hardware, um problema de configuração, uma questão de software ou uma condição excluída.
A embalagem de devolução, a responsabilidade pelo transporte, o prazo de inspeção e o resultado da reparação ou substituição seguem a encomenda ou o registo de RMA aplicável.
Remova dados de clientes, credenciais e material de assinatura, ou trate-os através do processo seguro acordado, antes da devolução.

Propostas, pagamento e alterações

O envio de um formulário, um pedido de amostra ou uma troca de e-mails não constitui uma encomenda aceite.

A proposta escrita define configuração, preço, moeda, validade, condições de pagamento ou crédito, pressupostos de entrega e impostos aplicáveis.
A encomenda só começa após a revisão da configuração e do destino, confirmação escrita e conclusão das condições de pagamento ou crédito acordadas.
Alterações à quantidade, modelo, pacote de software, acessórios, destino ou prazo podem alterar preço, disponibilidade, certificação e prazo de entrega.
Manutenção de software, conta MDM, aquisição de pagamentos, instalação local e serviços de importação são âmbitos separados, salvo se forem incluídos por escrito na proposta.

Política comercial / base do projeto

O que é confirmado em cada projeto

Antes da expedição: o registo deve conter o modelo exato, o destino, a quantidade, as condições comerciais e o responsável pelo suporte.

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